4月18日，吉林白山。張先生在購(gòu)買的康師傅方便面中發(fā)現(xiàn)老鼠屎。

　　張先生稱，方便面是在樓下超市購(gòu)買的，包裝袋上沒(méi)有任何破損。在拆開(kāi)包裝袋吃了口碎渣后，發(fā)現(xiàn)上面一顆黑色的老鼠屎，“當(dāng)時(shí)就特別惡心，因?yàn)槲铱诶镞€嚼著那口方便面，漱口了好幾次”。

　　張先生隨即聯(lián)系了官方客服，客服表示可以給到三倍或者五倍的賠償，但如果不接受此賠償方案的話就等幾天。“我也不知道會(huì)不會(huì)有后續(xù)，希望官方能給一個(gè)合理的解釋以及道歉。”張先生說(shuō)。

　　就在一個(gè)多月前，康師傅方便面深陷“土坑酸菜”風(fēng)波。央視3·15晚會(huì)曝光湖南插旗菜業(yè)、岳陽(yáng)市君山區(qū)雅園醬菜食品廠、壇壇俏食品有限公司等企業(yè)收購(gòu)衛(wèi)生狀況堪憂的“土坑酸菜”，并為多家知名企業(yè)代加工酸菜制品或提供原料直供。

　　4月14日，康師傅老壇酸菜面重新上架。針對(duì)康師傅老壇酸菜面重新上架一事，其官方旗艦店的客服回應(yīng)稱，目前旗艦店也已經(jīng)開(kāi)始恢復(fù)銷售老壇酸菜面，只要能下單就有現(xiàn)貨。4月20日，“康師傅方便面中發(fā)現(xiàn)老鼠屎”話題登上熱搜。據(jù)了解，4月18日，吉林白山某消費(fèi)者在購(gòu)買的康師傅方便面中發(fā)現(xiàn)了老鼠屎。消費(fèi)者稱，拆開(kāi)包裝袋吃了口碎渣后，發(fā)現(xiàn)面餅上有一顆黑色的老鼠屎，隨即聯(lián)系了官方客服。客服表示，可以給到三倍或者五倍的賠償。

　　經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其所收到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。食品維權(quán)分四步：找經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商解決;若經(jīng)營(yíng)者不予協(xié)商，可到購(gòu)物所在地區(qū)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴;協(xié)調(diào)無(wú)效，可投訴購(gòu)物所在地區(qū)的工商所或食品藥品監(jiān)督管理部門;屢次協(xié)調(diào)無(wú)效，可以向法院起訴經(jīng)營(yíng)者。
        

       遇到食品安全糾紛如何維權(quán)？

　　1、價(jià)格欺詐、虛假宣傳：經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其所收到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

　　2、食品過(guò)期、食品冒充藥品、食品中添加藥品：食品和食品添加劑的標(biāo)簽、說(shuō)明書，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。

　　3、食品包裝看什么

　　(1)散裝食品包裝：應(yīng)在食品部位上進(jìn)行標(biāo)簽標(biāo)示，將名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)者名稱以及聯(lián)系方式進(jìn)行標(biāo)注。

　　(2)嬰幼兒食品包裝：專供嬰幼兒和其他特定人群的主副食品，其標(biāo)簽還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明主要營(yíng)養(yǎng)成分及其含量。

　　(3)進(jìn)口食品包裝：進(jìn)口的預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書。預(yù)包裝食品沒(méi)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書或者標(biāo)簽、說(shuō)明書不符合本條規(guī)定的，不得進(jìn)口。

　　根據(jù)我國(guó)食品安全法第一百四十八條規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

　　云合專業(yè)律師網(wǎng)提醒：消費(fèi)者要注意留存消費(fèi)小票、收據(jù)等，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)對(duì)問(wèn)題食品等證據(jù)進(jìn)行拍照、留存，然后找到食品生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行維權(quán)。除此之外，還可以向食品安全監(jiān)管部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。如果還有其他問(wèn)題，請(qǐng)咨詢?cè)坪蠈I(yè)律師網(wǎng)的律師，我們會(huì)為你盡心解答。