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　　噼里啪啦，誰在放鞭炮?

　　姚女士躺在客廳的沙發上看直播，聽到一陣聲響，心想著，不年不節，怎么會有人放炮呢?

　　正當姚女士納悶的時候，一股燒焦的塑料味飄入客廳時，莫不是衛生間起火了!

　　真是想什么來什么，當姚女士打開衛生間的門，傻眼了。

　　泡腳盆著火了。

　　姚女士沒想到自己網購的洗腳盆，使用的時候，竟然漏電，還好發現比較及時，找商家換了一個。

　　只是新換的洗腳盆，剛裝滿洗腳水，姚女士本想著加熱后，試試效果，不料出現了文章開頭的一幕，這質量忒次了點。

　　于是，姚女士聯系商家，聯系退款。

　　然而商家以賣出的商品只換不退，拒絕了姚女士。

　　姚女士很氣憤，難道在網上買到偽劣商品后，只能認栽嗎?作為消費者的該如何維權呢?

      王興華律師表示：
       

　　首先，姚女士購買的洗腳盆，存在質量瑕疵，可以聯系商家進行維修，或者退貨，如果存在安全隱患，應予退還并且索要賠償。

       法律依據

　　《中華人民共和國產品質量法》第二十六條規定：生產者應當對其生產的產品質量負責。

　　產品質量應當符合下列要求：

　　(一)不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準;

　　(二)具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外;

　　(三)符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。

      律師支招

　　網購非常便利，但是假冒偽劣商品比較多，為了保障自己的合法權益不受侵犯，作為消費者，網購是，要養成保留證據的好習慣。

　　比如在平臺的聊天記錄、郵寄單、快遞包裝盒、產品實物的照片等等，和商家協商不成的情況下，可以拿著這些證據在交易平臺上對商家提起投訴，現在的網購平臺對于投訴屬實的都會有很嚴厲的處罰機制，一般在這個階段問題就會得到解決。

　　沒有得到解決的可以繼續向12315投訴、向商家所在地的工商行政管理部門投訴，再不行可以去法院起訴。如果情節比較嚴重涉及金額較大的，還可以向公安機關報案。

　　網購注意要多搜索、多比較、貨比三家，一旦發現問題盡早退貨，不要給自己造成更大的損失。