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近期，江蘇揚(yáng)州一女子在一家商場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)中抽中10克金條，結(jié)果，因錯(cuò)過叫號(hào)被取消中獎(jiǎng)資格。據(jù)商家稱，按照抽獎(jiǎng)活動(dòng)要求，中獎(jiǎng)?wù)弑仨毈F(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)。

現(xiàn)場(chǎng)主持人說，他當(dāng)時(shí)問過顧客在不在場(chǎng)，也給了中獎(jiǎng)?wù)咭欢〞r(shí)間，沒有顧客招手，他就繼續(xù)抽獎(jiǎng)，結(jié)果，另有一位顧客領(lǐng)到了獎(jiǎng)。

雖然，目前商場(chǎng)已與過號(hào)顧客和解，但這引發(fā)了網(wǎng)友的熱議，有網(wǎng)友說自己之前參與超市抽獎(jiǎng)，特等獎(jiǎng)也是前面人沒來，才讓自己被抽中，既然參與抽獎(jiǎng)，就應(yīng)該遵守商家制定的規(guī)則；但也有網(wǎng)友為女子鳴不平，如果因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)人多沒擠上去，商家就默認(rèn)該女子棄獎(jiǎng)，商家是不是玩不起呢？

北京京云律師事務(wù)所主任，王興華律師表示：商家取消得有些太隨意了，根據(jù)我國法律規(guī)定，商家組織的有獎(jiǎng)銷售行為，應(yīng)當(dāng)提前公布參與條件和方式、開獎(jiǎng)時(shí)間及方式、獎(jiǎng)金金額品類、兌獎(jiǎng)的時(shí)間條件和方式、棄獎(jiǎng)條件、主辦方及其聯(lián)系方式等信息，不得變更，不得附加條件，除非有利于消費(fèi)者，否則不得影響兌獎(jiǎng)。

王興華律師提到：本事件中，顧客和商場(chǎng)成立了事實(shí)上的抽獎(jiǎng)合同關(guān)系，如果說在抽獎(jiǎng)前商家已經(jīng)把兌獎(jiǎng)的期限、棄獎(jiǎng)的條件等事項(xiàng)告知了顧客，那么顧客要恪守規(guī)則，在約定的期限內(nèi)及時(shí)兌獎(jiǎng)，但如果商家事先并沒有告知上述規(guī)則，在事后僅單方面聲明錯(cuò)過就視為放棄，那么這對(duì)中獎(jiǎng)的顧客沒有約束力，顧客仍然可以繼續(xù)要求兌獎(jiǎng)。不過現(xiàn)在兩方已經(jīng)達(dá)成了和解，但是建議舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)的商家還是要規(guī)范抽獎(jiǎng)流程，以免造成其他的損失。

《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》

第十一條　本規(guī)定所稱有獎(jiǎng)銷售，是指經(jīng)營(yíng)者以銷售商品或者獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的，向消費(fèi)者提供獎(jiǎng)金、物品或者其他利益的行為，包括抽獎(jiǎng)式和附贈(zèng)式等有獎(jiǎng)銷售。

抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售是指經(jīng)營(yíng)者以抽簽、搖號(hào)、游戲等帶有偶然性或者不確定性的方法，決定消費(fèi)者是否中獎(jiǎng)的有獎(jiǎng)銷售行為。

附贈(zèng)式有獎(jiǎng)銷售是指經(jīng)營(yíng)者向滿足一定條件的消費(fèi)者提供獎(jiǎng)金、物品或者其他利益的有獎(jiǎng)銷售行為。

經(jīng)政府或者政府有關(guān)部門依法批準(zhǔn)的有獎(jiǎng)募捐及其他彩票發(fā)售活動(dòng)，不適用本規(guī)定。

第十三條　經(jīng)營(yíng)者在有獎(jiǎng)銷售前，應(yīng)當(dāng)明確公布獎(jiǎng)項(xiàng)種類、參與條件、參與方式、開獎(jiǎng)時(shí)間、開獎(jiǎng)方式、獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品價(jià)格、獎(jiǎng)品品名、獎(jiǎng)品種類、獎(jiǎng)品數(shù)量或者中獎(jiǎng)概率、兌獎(jiǎng)時(shí)間、兌獎(jiǎng)條件、兌獎(jiǎng)方式、獎(jiǎng)品交付方式、棄獎(jiǎng)條件、主辦方及其聯(lián)系方式等信息，不得變更，不得附加條件，不得影響兌獎(jiǎng)，但有利于消費(fèi)者的除外。

在現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)開獎(jiǎng)的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)中，對(duì)超過五百元獎(jiǎng)項(xiàng)的兌獎(jiǎng)情況，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)公示。

第十五條　經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售，不得采用以下謊稱有獎(jiǎng)的方式：（五）未按照向消費(fèi)者明示的信息兌獎(jiǎng)；

第二十七條　違反本規(guī)定第十三條第一款、第十四條、第十五條、第十六條、第十七條，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第二十二條的規(guī)定進(jìn)行處罰。